누수 진단·수리 서비스

1. 판매 서비스 개요

2. 서비스 상세 내용

가. 정밀 진단

기사가 직접 방문해 누수 발생 위치와 원인을 확인합니다. 육안 점검만으로 원인을 특정할 수 없는 경우 누수 탐지 장비를 사용하며, 진단 결과는 사진과 함께 기록으로 남깁니다.

• 대상 구역 — 화장실, 주방, 베란다, 그 밖의 실내 구역
• 대상 건물 — 아파트, 빌라·다세대, 단독주택, 상가·사무실
• 진단 결과에 따라 필요한 작업 항목과 자재를 산정합니다.

나. 확정 견적 안내

진단이 끝나면 작업 항목·자재·인건비를 나눈 확정 견적을 안내합니다. 이용자가 이 금액에 동의하지 않으면 수리는 진행되지 않으며, 수리비도 청구되지 않습니다.

다. 수리 시공

동의하신 범위 안에서 방수·배관 보수 등 수리를 진행합니다. 작업 중 추가 하자가 발견되어 범위가 늘어나는 경우, 작업을 멈추고 다시 견적을 안내한 뒤 이용자의 동의를 받습니다. 동의 없이 추가 금액을 청구하지 않습니다.

시공이 끝나면 기사가 결과를 함께 확인하고, 그 자리에서 최종 금액을 확정합니다.

라. 보험금 청구 서류 지원 (요청 시)

이용자가 요청하는 경우, 보험금 청구에 통상 필요한 서류(견적서, 소견서, 작업현장보고서, 영수증)의 작성·발급을 지원하고 등기부등본 발급 비용도 부담합니다.

3. 결제 절차

쎄롬케어는 선결제가 없습니다. 신청·방문 진단·견적 안내·시공까지 모두 마친 뒤, 마지막 단계에서 결제합니다. 이용자는 작업 결과를 직접 확인하고 나서 대금을 지불합니다.

결제 페이지

공사가 끝나면 현장 기사가 최종 금액을 시스템에 입력하고, 카카오톡 알림톡 또는 문자메시지로 결제 페이지 링크가 발송됩니다. 링크에는 견적번호가 포함되어 있어, 결제 페이지에서 아래 내용을 다시 확인한 뒤 결제할 수 있습니다.

• 완료된 작업의 항목별 내역과 최종 금액
• 시공 완료일 및 작업 장소
• 하자보수·환불 조건

링크를 받지 못하셨거나 다시 결제하시려면 결제 페이지에서 견적번호를 직접 입력하실 수 있습니다.

결제수단

전자결제는 ㈜토스페이먼츠를 통해 처리됩니다. 회사는 이용자의 카드번호·계좌번호 등 결제정보를 직접 보관하지 않습니다. 현장에서 기사에게 직접 결제하는 현장 결제도 선택하실 수 있습니다.

4. 요금

실제 금액은 현장 진단 후 확정되며, 아래는 지금까지의 시공 사례를 바탕으로 한 참고 범위입니다. 확정 견적을 받으시기 전에는 어떠한 비용도 청구되지 않습니다.

• 표시 금액은 부가가치세를 포함한 금액입니다.
• 두 구역 이상을 동시에 작업하는 경우 중복되는 출장·준비 비용을 조정해 드립니다.
• 건물 유형(단독주택·상가 등), 누수 심각도, 접근성에 따라 금액이 달라집니다.
• 대략적인 금액은 개인정보 입력 없이 AI 예상 비용 계산기에서 확인하실 수 있습니다. 계산기 결과는 참고용이며 확정 견적이 아닙니다.

5. 서비스 제공기간

• 선결제가 없습니다. 신청·방문 진단·견적 안내·시공 단계에서는 어떠한 비용도 청구되지 않습니다.
• 신청부터 시공 완료까지는 통상 영업일 기준 3~7일이 걸리며, 이 기간에는 결제가 발생하지 않습니다. 일정은 방문 전에 안내해 드립니다.
• 이 서비스는 방문 용역이므로 배송되는 재화가 없습니다. 별도의 배송 기간은 발생하지 않습니다.
• 결제 이후에도 하자보수 보증은 유지됩니다. 보증은 서비스 제공기간과 별개인 사후 보증입니다 — 취소·환불 정책 5절

6. 취소 및 환불

아래는 요약이며, 전체 기준은 취소·환불 정책에서 확인하실 수 있습니다.

결제가 마지막 단계이므로, 이용자가 부담을 지는 구간이 매우 짧습니다. 아래는 시점별 기준입니다.

7. 유의사항

1. 쎄롬케어는 통신판매중개자이며 수리 용역 계약의 당사자가 아닙니다. 용역의 이행·품질·하자에 대한 책임은 원칙적으로 배정된 기사에게 있으며, 회사는 기사 등록 심사와 분쟁 중재를 지원합니다. (이용약관 제6조)
2. AI 예상 비용 계산기의 결과는 참고용 범위이며 확정 견적이 아닙니다. 실제 비용은 현장 확인 후 확정됩니다.
3. 보험금 지급 여부와 금액은 보험회사가 결정하며, 회사는 이를 보장하지 않습니다.
4. 만 14세 미만은 서비스를 신청할 수 없습니다.
5. 서비스 이용에 회원가입은 필요하지 않으며, 신청 건별로 이용계약이 성립합니다.